退換貨政策

退換貨期限

如商品有問題,請在收貨後 7 日內WhatsApp 聯絡我們,並提供訂單資料和商品相片。逾期恕不受理。

可以退換的情況

• 收到的商品與訂購的不符(型號、款式、容量錯誤)。
• 商品在送貨時已損壞、漏液或缺件。
• 經查證商品並非正貨。

我們核實後,會為你安排換貨;如該商品缺貨,則全數退款(包括該商品已付的運費)。

不設退換的情況

• 因衛生及食品安全,已拆封或已使用的美妝護膚、個人護理、健康保健及食品類商品,除商品本身有問題外,恕不接受退換。
• 個人喜好或色差(顯示器顯示的顏色可能與實物略有不同)。
• 超過 7 日期限,或未能提供訂單資料及相片的申請。
• 因人為損壞、不當使用或儲存造成的問題。

怎樣申請

1. WhatsApp 6255 9676 或電郵 hanamallgroup@gmail.com,說明訂單及問題,並附上相片。
2. 我們會在核實後回覆處理方法。
3. 如需寄回商品,我們會告知寄回方式。請保留商品原有包裝。

退款方式

退款會以你當初付款的方式(FPS / PayMe)退回,我們確認後會盡快處理。

正貨保證

我們所有商品均以正貨出售。如你收到的商品經查證並非正貨,可在收貨後 7 日內申請退款或換貨。